No hacen devolución de mi dinero de un pedido no entregado

En febrero de este año realicé una compra en Papa John’s a través de la aplicación PedidosYa. lamentablemente, tuve una muy Mala experiencia, ya que el repartidor nunca llegó con el pedido, dejando a todo mi grupo de trabajo sin almuerzo. Dado que la orden no fue entregada, solicité la cancelación y el reembolso del dinero. Esta solicitud ha sido reiterada en múltiples ocasiones a través de la aplicación, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta.Lo más preocupante es que el repartidor también cobró la propina y utilizó mi cupón, lo que representa una pérdida económica que aún no ha sido compensada. Me contacté con el correo [email protected] para exponer el problema y pedir el reembolso correspondiente. Aunque me indicaron que tomarán medidas para evitar futuros inconvenientes, me informaron que no pueden hacer nada respecto a mi caso. Me parece inaceptable que simplemente se queden con mi dinero sin ofrecer una solución concreta.