Piden fotografías de cédula de identidad y no devuelven los dineros cobrados

Está pasando muy seguido en Copiapó que las empresas de comida no están dando los pedidos, los cobran desde la tarjeta bancaria, y no los hacen llegar, por otro lado Pedidos Ya no está devolviendo los dineros ya sea en cupones o a la cuenta bancaria, y se forma un vacío conveniente obviamente para pedidos ya porque cobran su comisión y se quedan con el dinero de los clientes. Reclamo a Pedidos ya y hay un sistema que dice estamos revisando tu cuenta, y cierran el estado, es decir, uno no puede seguir la conversación con algún ejecutivo y si quiero consultar por el estado de mi reclamo, hacen que uno abra un nuevo chat donde vuelven a pedir la cédula de identidad por ambos lados y uno no le puede tapar el número de documento porque te rechazan el reclamo, entonces esto lo encuentro una burla porque más encima que te quitan el dinero te hacen que cualquiera se apodere de los datos y la foto de tu carné de identidad para realizar estaf4s siendo que no lo necesitan, para qué piden mi cédula si ya tienen mis datos? Es totalmente innecesario. Y ahora como están las est4fas a la orden del día me parece un aprovechamiento por parte de Pedidos Ya y tiene que apersonarse sernac Y EL SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS pues los alimentos ni siquiera llegan con boleta y necesitan fiscalizar a Pedidos Ya por todos esos dineros que se están quedando y no devuelven