Cobra dos veces y no ingresa pedido

El día 11-12 hice un pedido que intenté pagar dos veces por webpay, y la aplicación no lo registró. Pedí de nuevo y pagué en la entrega y después veo que los cobros sí se hicieron en mi tarjeta. El soporte de clientes es insufrible, no contestan los reclamos, no cumplen con los plazos que prometen y dejan de contestar los correos. Es verdaderamente indignante la mal que fidelizan a clientes que ocupan cotidianamente la aplicación. Ya puse el reclamo en sernac porque ya ni se molestan en contestar mis reclamos, y de no recibir respuesta pronto, voy a hacer la demanda en el juzgado local. Sugiero al resto (vi que hay muchos reclamos) que hagamos lo mismo para que no nos roben la plata.