No llegó todo

Encargué dos promociones 2x1 en achoclonados Rancagua ($4400 c/u) , me llegó sólo uno . Y tuve que cancelar el valor de las dos promociones más el envío (un total de $9700)Hice el reclamo y puse la opción de Re-delivery , ya que hice un pedido de algo que quería comer y obviamente esperaba que nuevamente vinieran con lo que faltó o si no hubiese puesto la opción de compensación .Una hora después me llega el supuesto CUPÓN DE REGALO de $4400 , lo cual me parece insólito .1. porque no es ningún “regalo”2. porque yo pedí el re-delivery3. porque mínimo por el mal rato, debería incluir el envío gratis, porque volví a encargar la promoción y me cobraron el envío nuevamente por un error que no es mío y ni de la aplicación , si no más bien de la persona que preparó el pedido , porque está bien hecho ( si reviso mi pedido en la aplicación , están bien pedidas las 2 promociones y por algo me cobraron las 2 )Quien te paga el mal rato ?Mínimo deberían regalarte el envío , porque ya lo cancelaste y el error no fue de uno .