Pago pedido, me engañan y luego cancelan.

Hago un pedido a las 7:28, confirmo mi dirección, cuando hago seguimiento veo que entregan en otra dirección, 30 minutos despues. Escribo a ayuda en linea, me dicen me llegara, espero 30 minutos y pregunto a ayuda en linea, me dicen que el cadete ha tenido un problema, que cancelaran y me daran un cupon; les exijo el pedido y comento no quiero cupon, se despide y corta el chat.Ya me paso otra vez que nunca llego, la empresa hace la devolución a través de una plataforma a la cual no tengo acceso. El sernac, solo hace un tramite formal y nada mas.Decididamente no tienen una política de satisfacción usuaria. Otra empresa de comportamiento mediocre, desafortunadamente. Una pesa, la aplicación muy buena.Yo cada vez que puedo cuento mi experiencia, para que no la utilicen.Pretendo alertar a los usuarios, de la empresa nada espero.