No cumple con lo pactado

El día de ayer 23 de mayo realice un pedido a través de la aplicación pedidosya ordenando en KFC una promoción para mí y mi hija en donde a través de la aplicación me entregaron la hora propuesta de entrega esto alrededor de las 9000 y media a 10:30 de la noche cabe señalar que ya he solicitado pedidos a KFC anteriormente en los horarios descritosAl cabo de las 10:30 de la noche tras no tener respuesta y amor muchas veces para ver qué es lo que sucedía llamando inclusive directamente al local me informan de que el pedido fue cancelado sin avisarme si mandar un correo sin contactarme por motivos de que el local KFC no realizan despachos en los horarios mencionados lo que se contrapone con lo que acabo de mencionar que yo ya había realizado pedidos anteriormente tanto el local como reclamos.cl/empresa/pedidos_ya">Pedidos Ya y la aplicación no fueron capaces de comunicarme de esto provocando malestar problemas de qué era un regalo que le estaba haciendo muy pequeña y nos quedamos con los brazos cruzados sin poder comer y teniendo que ordenar otro tipo de comida para poder salir de problemasMe parece pésimo el servicio y que a través de la aplicación no se puede contactar a nadie de pedido ya ni a nadie de local de manera directa para saber el estado en el que está el pedido pese que en otros locales el pedido incluso aparece hasta con un tracking para saber dónde viene