No me quieren devolver plata

Estimados,El fin de semana (05/05/19) pedí comida a través de la app Pedidos Ya. El pedido llegó, pero sin varios artículos que pedí, los que fueron cobrados por la empresa a través de la app.Al hacer el reclamo, la empresa me explica que me devolverán la plata asociada a los productos que no llegaron, pero mediante un cupón para volver a usar en la misma app y por un período máximo de 30 días.Les explico que no me sirve la devolución de mi plata en forma de cupón y menos para tener que usarla en un lapso de tiempo que ellos, arbitrariamente, imponen.Me explican que no hay nada más que hacer, o lo tomo o lo dejo.¿Será posible que me puedan ayudar a resolver el tema?gracias,