Cargo a tarjeta y pedido no llega

Estimados,Quiero hacer presente mi molestia con la aplicación de pedidos ya. El día de ayer por medio de la aplicación pague con Tarjeta de crédito ( cobro que se Cargo de inmediato) un Pedido en Mc Donald. El cual al cabo de 1 hora y medía de espera busque comunicarme con algún ejecutivo que me diera respuesta. Resuelta que logro contactarme con una persona la cual al parecer me enviaba mensajes de texto predeterminados y no logro solucionarme el problema. Y finalmente me Llega un mensaje diciéndome que el Pedido se había cancelado y otorgándome un cupón de descuento por las molestias ocasionadas. necesito que se me restituya o se deje sin efecto el cobro que se hizo a mi Tarjeta de crédito en atención a que se Cargo pero ellos mismos cancelaron el Pedido por supuesta falta de ´´cadete´´ que cumpliera con mi pedido. necesito un numero de contacto directo para hablar con alguna persona y no con una maquina. Así ya no dan ganas de volver a utilizar la aplicación.Saludos,