Reembolso de servicio cancelado

Estimados;Soy Diego Cortes, quiero hacer público este reclamo, dado que hoy 28/05/2020 se realizo una compra en "Mc´Donalds" por el día de la hamburguesa y en mi familia quisimos comprar para celebrarlo. Este pedido tardo bastante en dar una respuesta, Me explico...El personal de "Pedidos Ya" llego al local para proceder con el proceso de esperar y recoger el pedido de comida para posteriormente traerla a su lugar de origen, en ese proceso estuvo mas de 1 hora y media, por lo cual no fue extraño dado que pensamos que por la demanda de la hamburguesas podían tener demora.Posterior a esto, se realiza la cancelación del pedido, sin dar mayor explicación, solo un spam de lo que puede ser, donde indican 5 o 6 posibles casos por el cual se pudo cancelar el pedido, pero nada claro.En este proceso en la tarjeta bancaria ya se había descontado el monto de un total de $22.120 en total por 3 promociones en combo, por lo cual dicen que se efectuara el reembolso en un periodo de 1 a 5 días, lo cual lo encuentro realmente una faltas de respeto, porque mas encima juegan con tu dinero... Y si yo quisiera ocupar ese monto para hoy o en otra cosa ?Pedidos ya, se da el lujo después de casi 2 horas para poder cancelar, siendo que estuvimos esperando y monitoreando todo el tiempo este proceso y en ningún momento se observo algún problema.Estoy indignado con el proceso de "Pedidos Ya", ya que:- Cancela a ultimo minuto- No da respuesta clara del porque se cancelo con exactitud- Me descuentan $22.120 de la tarjeta de crédito- El reembolso podría tardar en 1 a 5 días (jugando con el dinero ajeno) - Sera confiable el reembolso ? Espero una respuesta clara de esto, adjunto evidencia.