Autor:

Ninguna Solución

26 Mayo, 2020 - 13:26
A la fecha nada de nada
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vitacura, Chile
  • 12, Mayo 2020
  • Número: 670051

Pedidos Ya

Mal cobro y reembolso abusivo

SEÑORES Pedidosya

PRESENTE


Hace unos días realicé un pedido a través de la app "Pedidosya" en le PF Chang, este consideraba 3 platos por un monto de 27200 pesos, lamentablemente el local que me envío el pedido solo consideró 2 platos los cuales cobró. la boleta emitida por el local por los 2 platos fue de 18300, sin embargo "Pedidosya" me cobró los 27200. realicé el reclamo por su pésimo servicio de ayuda en línea ("supuestamente responden en 24Hrs") y la respuesta fue que me emitirían un cupón de descuento para una próxima compra. Posteriormente revisé el cupón y para mi sorpresa era de un monto de solo 6000 pesos en vez de 8900. Reclamé nuevamente y no he tenido respuesta, en resumen me robaron 2900 pesos.Adicionalmente, no ponen a disposición del cliente ningún teléfono de contacto para explicar la situación o exigir una respuesta o solución eficiente.Simplemente se lavan las manos a través de una plataforma digital con "formularios, soluciones y correos pre-establecidos", el cual además no genera ningún número de caso o ticket o registro en la app de cara al cliente para poder realizar un respectivo seguimiento.
Autor: G.G.
Publicado el Martes, Mayo 12, 2020 - 13:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Me queda sernac
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Realizaremos la denuncia o reclamo al Sernac

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Sernac No Resuelto Sin Resolver .. Aún no puedo ingresar a mi cuenta de pedidos ya.
El número con que aperture mi cuenta en pedidos ya, ya no es válido no me pertenece.

Evita Pedidos Ya
Prefiere CornerShop