Pago realizado no hay confirmacion de pedido

Hoy con fecha 03 / 09 / 2020 he realizado una compra por pedidos ya, lo cual fue pagada pero no se notifico a la empresa el pedido cancelado, intente comunicarme con las sucursales de Telepizza Calama, lo cual fue a la empresa que solicite pedido y no han podido dar respuesta, ya que el problema es directamente del hall center de pedidos ya, intente comunicarme con pedidos ya por la app, por facebook, por instagra y por email, tambien busque su numero de contacto y nada, no he recibido ninguna respuesta en 2 horas, solicito la devolución del dinero o la entrega del servicio que pedi