Pedidos Ya

Retienen Dinero En Su Plataforma

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En Puerto Montt, Llanquihue, Chile
Martes 15, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 718839
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Pedidos Ya

PRESENTE

Aclarar reclamo

Estimados, quisiera dar a conocer situaciones que han estado ocurriendo con Pedidos Ya en es último mes. Primero, solicité cena de sushi un día x, porque estuve trabajando hasta tarde, para ponerme al día con el teletrabajo. Resulta que mi cena nunca llegó, reclamé, y me devolvieron mi dinero en forma de cupón. Segundo, solicité otro día cena también, y el local canceló el pedido así como así, sin explicación alguna, de parte de nadie. Reclamé, y resulta que ahora mi dinero lo dejaron en "Mi billetera" que es como un lugar virtual donde está retenida para que yo lo utilice en otra oportunidad, cosa que no deseo.


Esta plataforma de Pedidos Ya, no tiene call center, hay que estar buscando cómo escribirles ante un imprevisto y lo otro, no te devuelven el dinero. Lo cual está muy mal.


Sin mencionar las sumas que le cobran a los locales por utilizar su plataforma. Lo mínimo una buena atención al cliente. Y eso sería, dar a conocer las prácticas que tiene esta gran empresa, que sin tu consentimiento, no te entregan el dinero en tu cuenta bancaria.



Objetivo:
Mínimo que me devuelvan el dinero de las 2 oportunidades, no en cupón, porque es mi dinero no un regalo de ellos. Y segundo, un regalo de descuento por los malos ratos.
Pedidos Ya - Retienen Dinero En Su Plataforma
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Autor: J.N.
Publicado por: IP 179.57.131.111 el Martes, Septiembre 15, 2020 - 20:26. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Sugerencia basada en la experiencia de 444 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Providencia: Al día siguiente de mi compre se me devolvio el dinero automáticamente a mi cuenta, a pesar de eso desinstale la aplicación y no volveré a comprar a través de ella, creo que es mínimo tener un servicio al cliente y pedidos ya no tiene ni un telefono, Mala experiencia.
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La Reina: Nadie me contacto, no tuve explicación y ni compensación. PESIMO SERVICIO
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Cisnes: Pedidos ya me pide el pantallazo del aviso de que no me llegara el pedido, eso es imposible ya que uno no esta pensando en que se lo van a joder asi de simple... igual tengo el descuento hecho en el BCI a nombre de pedidos Ya...pero no le fue suficiente... ese dia intente buscar la opcion de llamar pero desde la app pedidos ya no hay ningun telefono...
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Villa Alemana: No resolvieron mi problema se desentendieron por lo tanto no me devolvieron el dinero y me cobraron sin asco algo q nunca se gestionó, son unos sinverguenza que se aprovechan de la gente.
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Santiago: No me han dado ninguna solución me comunique por Facebook y me dieron un correo para realizar el reclamo y hasta el momento no se han comunicado