Pago de un pedido que me cancelaron

Pague por webpay, estuve 5 hrs intentando pedir algo por que me cancelaban, lo cual me des motivo y quiero la devolución del dinero en mi cuenta bancaria y no en la billetera de la aplicación, he intentado comunicarme con la aplicación pero no hay respuesta. Espero resolver este conflicto lo antes posible, antes no pasaba esto con pedidos ya pero ya llevo varios días con el mismo problema. No creo que vuelva a utilizar la aplicación para pedir comida