Engaña al sernac y no devuelve el dinero

Adquirí un humidificador y vaporizador mgf1902 de la marca Magefesa.Al momento de intentar utilizarlo; el agua se salía por todos lados.Un producto completamente defectuoso y que no cumplía su función.Contacté al servicio al cliente; exigieron múltiples requisitos, fotos del producto, devolución a una bodega en Pudahuel.Cumplí con todo lo solicitado.Luego, dejaron de contestar los emails, no reembolsaron el dinero y no supe nada más de ellos.Reclamé al sernac, estando aparentemente solucionado el caso; me devolverían el dinero dentro de 30 días hábiles (lo que ya era un abuso, porque les pagué al contado).Han transcurrido otros 36 días hábiles y siguen sin pagar.Hitos dentro del sernac:Fecha ingreso:06/01/2021Caso número: R2021W4806577Estoy en cuarentena e imposibilitada de demandar; lo único que queda es publicar para que otros incautos no compren en Peixe, nada que cueste sobre 3 mil pesos, por si les da lo mismo el cliente y el sernac.