Pésima atención

hola quisiera dejar una queja con respecto al palumbo de peñalolen ubicado en el rumbo, dirección exacta: av. sanchez fontecilla 12000, l.1025escribo porque compre hace menos de unas semana un producto kerastase que ya había comprado otras veces, lleve ese día el envase del producto para comprar exactamente el mismo, cuando llegue a mi casa y abre el producto me di cuenta que no era lo que quería, era una crema. y yo específicamente lleve mi antiguo envase en spray, pues quería eso no otra cosa.hoy 30/08/2017 fui a pedir que me lo cambiaran y que si existía alguna diferencia me vendieran otro producto y yo pagaría la diferencia, pero que lo que quería era que me vendieran lo que había pedido.me atendió un joven llamado Paul Rubio, que fue el mismo sujeto que me vendió el producto por o que el sabia de ante mano, que yo había ido con mi spray a la tienda, y que no fue una confusión mis si n de el al venderme un producto equivocado. su atención fue sin nada de respeto, y no intento ayudarme en nada, solo me dijo no te lo voy a cambiar.sin andar mas, me gustaría que se hiciera algo al respecto con la atención, yo siempre eh comprado productos en palumbo porque estimo que son buenos, pero hoy no me dieron ganas de comprar nunca mas ahi.el producto es caro y no es plata que yo pueda andar votando. el empaque estaba en perfectas condiciones y yo tenia mis boletas.espero puedan hacer algo con la situación y lamentablemente perdieron un antiguo y fiel cliente.