Tinturaron mi cabello naranja

Estimados,Comenté a través de Instagram este mismo problema y me derivaron a un correo de atención al cliente (del cuál no he tenido respuesta). El día 24 me acerqué a la sucursal de Palumbo en Jumbo Angamos Antofagasta, dado que necesitaba emparejar mi color de cabello. La raíz tenía mi color natural, pero medios y puntas estaban negras, puesto que había tenido un procedimiento anterior (en otro salón) y no había quedado conforme. La persona que me atendió, que fue muy amable, me dijo que era IMPOSIBLE quitar el color negro, que sólo podría decapar, para bajar el tono. Me pareció sensato, pues me explicó que decolorar dañaría mi cabello; accedí. Luego de realizar el procedimiento de decapado, me indicó que debería tinturar todo mi cabello para dejar un color parejo. Me sugirió un color que era similiar a mi tono natural y procedió a tinturar. Además cortó mi cabello (quedé conforme con eso). Al terminar todo, me vi al E. y no noté nada fuera de lo común. Salí del local y cuando entré al supermercado, MIS RAICES ESTABAN ANARANJADAS y no tenían ninguna relación con el color de medios y puntas, y menos con el color de mi cabello natural.Desconozco si es el tipo de iluminación que utilizan en sus locales, pero me siento completamente estafada, dado que el monto que pagué por todos los tratamientos que se me realizaron no compensan en NADA con el resultado de mi cabello. ¿Qué tuve que hacer? Desembolsar NUEVAMENTE en otra peluquería para que equilibraran el color de mis raíces. Jamás había tenido una Mala experiencia en sus locales, tanto de Jumbo Angamos como de Mall P. Antofagasta, pero esto me parece de una desproporción inmensa. Fueron $108.000 completamente derrochados, debilitaron mi cabello y por supuesto quedé completamente disconforme con el resultado.Como comprenderán, la fecha impidió que pudiese devolverme inmediatamente al local a realizar mi reclamo, y más allá de eso, creo que es de suma importancia que sus peluqueras sean profesionales y honestas cuando un trabajo no queda como corresponde.Adjunto fotografía para que vean el cambio que se observa al estar enfrentada a la L. y a la sombra.Espero puedan responderme a la brevedad"Antofagasta, Diciembre 2017La imagen puede contener: una o varias personas y primer plano