Mal trabajo realizado

En el mes de marzo de este año mi hija fue a la sucursal palumbo ubicada en el portal Ñuñoa 4to. Piso, se realizó una permanente de pestañas, la profesional atiende en forma brusca y desagradable,está permanente duro sólo 3 días por lo cual exigimos nuestro derecho a devolución del dinero,debo destacar que somos 4 personas que nos atendemos con otro profesional en el mismo local , el gran problema se suscita por que no han devuelto el dinero y ya van 3 semanas desde que exigimos el buen trato y el respeto como consumidores,desde que hicimos el reclamó, por decir lo menosha sido una burla al consumidor y no dan una solución en un tiempo adecuado a nuestro requerimiento dando excusas básicas del reglamento que la empresa aplica en estos casos....muy mala gestión, pésima atención y se vulneran los derechos del consumidor