Cinturón de seguridad

Buenas tardes, el día de ayer 19 febrero del 2025, en pasaje de Santiago a La Serena (15:55), el asiento (18) que le designaron a mi hijo (porque no tuvimos la posibilidad de elegirlos), el cinturón de seguridad no se encuentra en buenas condiciones, por lo que preferimos pasarle el asiento 14 a él y yo utilizar el que estaba malo. Al momento que di aviso al auxiliar, éste me señala que debí haberme dado cuenta yo como pasajera que estaba malo, para q me cambiaran el pasaje, situación que la encuentra bastante complicada, ya que es responsabilidad de Uds como empresa asegurarse de que las condiciones sean apropiadas para realizar viajes. En virtud de que veía pasar el tiempo y no me daba solución, decidí amarrar al cinturón para poder así protegerme ante cualquier situación que se pueda lamentar (adjunto foto).Considero que como empresa plusschile deberían resguardar el cuidado de todos/as sus pasajeros/as y brindarles la mejor atención.solicito a las empresa fiscalizadoras que realicen de manera exhaustiva una revisión a cada uno de los buses que realizan recorridos a diferentes puntos del país y así evitar tragedias que pudiesen ocurrir y lamentar. Es importante señalar que pondré la misma queja a la entidad fiscalizadora para que de alguna u otra manera esto se termine, y nos brinden servicios como correspondan.Adjunto pasaje e imagen de cómo tuve que resolver el problema, ya que yo no soy la responsable en este tema.