Anulacion de matricula

Quiero cancelar mi matrícula en el preuniversitario porque, la verdad, no me está ayudando con lo esperado. Aparte, a mi familia y a mí nos está costando bastante pagar la cuota gigantesca al mes para que después la mayoría del material que está en el preuniversitario esté en páginas gratuitas como Puntaje Nacional. Me está costando, aparte, la movilización y cuando mando la solicitud de anulación de matrícula en coech me mandan la misma respuesta automática de que rechazaron mi solicitud por falta de documentos y cuando les pido detalles de qué documentos al abrir otra solicitud me mandan la misma respuesta automática. Tengo mis pagos del preuniversitario al dia, minimo que me digan que documentos faltan para la anulacion ya que no especifican y mandan esa respuesta 1 y otra ves