- Providencia, Chile
- 11, Agosto 2016
- Número: 390782
Diferentes pagos mezclados en una sola transacción
PRESENTE
Tengo en reclamos.cl/empresa/previred">Previred tres portales Diferentes para los pagos de cotizaciones previsionales de mi empresa, mi nana y cotizaciones como independiente.En cada portal yo pago mensualmente (por más de 13 años ya) cada ítem por separado y con Diferentes cuentas bancarias (obviamente las cotizaciones previsionales de los trabajadores de mi empresa son pagados con la cuenta de la empresa, y los de mi nana, con mi cuenta personal, que es de otro banco).Ayer en el proceso de pago de aporte independiente, al ingresar la clave para aceptar el pago, el sistema "asumió" las cotizaciones previsionales pendientes de mi nana actual y de una nana antigua que aun permanecía en el sistema, mezclando los pagos de empresa con los personales, resultando en el pago de casi $500.000 que salieron de mi cuenta de la empresa.Llamé inmediatamente a reclamos.cl/empresa/previred">Previred para informar que el sistema se "mareó" porque asumió pagos que no tenían nada que ver el uno con el otro, y se cargó a mi cuenta empresa dinero que debería haber sido sacado de mi cuenta personal, y por otra parte, otro monto importante que jamás debería haber sido pagado porque hace 3 años que dicha persona no trabajaba para mí.Como es su costumbre, reclamos.cl/empresa/previred">Previred no asumió ninguna responsabilidad, indicando que los cargos ya habían sido realizados y que el dinero había pasado inmediatamente a las instituciones previsionales, y que para recuperarlo, debería dirigirme personalmente a cada una de ellas y hacer el trámite en las oficinas de cada una... sin comentarios.El error de mezclar los pagos y tener un sistema deficiente que, como lo han demostrado claramente otras personas en sus reclamos, NO es infalible, es de Previred, no nuestro, ni de las instituciones.Previred debe generar un sistema para hacerse responsable por sus errores informáticos o humanos, y devolver el dinero cuando la causa lo amerite.Soy un chileno más que es es víctima de este monopolio y de la mesa de "ayuda" que a nadie ayuda.
Autor: C.J.