Pago igual monto y dejan inpago una cotizacion

Con fecha 12-9-2016, realice el Pago de dos cotizantes con igual monto $60847 que el banco me descuenta el dia 13-9-2016 los dos montos $60.847 y $60.847 lo que esta correcto, por ser cotizaciones a dos persona diferentes. El mismo dia el banco em abono $60.847 y deja una cotizacion impaga.Llamo al banco y dicen que reclamos.cl/empresa/previred">Previred solicito el abono por duplicidad.Hoy 14-9-2016 llamo a reclamos.cl/empresa/previred">Previred y ellos me dicen que el Banco realizo el abono por propia iniciativa y el banco me dice que reclamos.cl/empresa/previred">Previred solicita el abono. El ejecutivo de reclamos.cl/empresa/previred">Previred Sr Hernan Cordero, me indica que una cotizacion quedo impaga, ante lo cual le solicito un correo para hacer un reclamo formal, y el no me lo entrega porque dice que su supervisor se ha ido (18.30) y no esta autorizado a dar direcciones de correo. 1.- Reclamo contra Previred, por no tener un sistema que valide el Pago e indique en ese mismo momento que hay un Pago duplicado para esa persona. Yo realice el Pago para ambas personas.2.- Reclamo contra reclamos.cl/empresa/previred">Previred por no tener un correo donde uno escribir su petición formal3.- Reclamo contra previred, por no tener un sistema de reclamos con un numero asignado para hacer un seguimiento.4.- reclamos.cl/empresa/previred">Previred me dijo que la cotizacion de don Roberto Lienlaff, quedo pagada y la de la Sra Lucrecia quedo Impaga.Rut empresa 76.328.xxx-x Roberro Lienlaff EIRLrut trabajadores; 8.315.xxx-x Roberto Lienlaff 14.479.xxx-x Lucrecia DuranNosotros pagamos en forma oportuna, por previred, y ahora nos cobraran multas por el no Pago de la Sra Lucrecia Duran, esto no puede ser, quien soluciona el tema???Reclamo contra el supervisor NNN que no da la cara ni su correo