Usuario bloqueado

Con fecha de septiembre ingreso al sitio para pagar imposiciones y me aparece un mensaje usuario INGRESADO BLOQUEADO PARA DESBLOQUEARLO LLAME AL 22 654 4000, llamo al teléfono para solucionar el Bloqueo pero me dicen que ellos no pueden hacer nada. necesito modificar el correo que aparece ahí ya que no lo recuerdo para recuperar mi clave ellos me dicen que tengo que ir a notaria algo absurdo ya que tengo mi carnet donde puedo acreditar mi identidad se supone que la cuenta esta asociada a un Rut. No tengo respuestas necesito pagar mis imposiciones.