Incompetencia de previred

Envío por cuarta vez los documentos, es una petición urgente, de cambio de correo del usuario. La persona se encuentra grave de salud por no poder realizar la cotización en Fonasa y recibir atención médica.Previred ha demorado 4 días en hacer el cambio de correo, hoy envío los documentos por cuarta vez .Hoy, me informan cuando llamé que cerraron el requerimiento, pero nunca me informaron a mi que lo habían cerrado sin darle solución