Prosegur

Equipo no funciona, ni monitoreo

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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equipo no funciona, ni monitoreo
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En , , Chile
Lunes 02, Diciembre 2019
Número de Reclamo: 629657
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES prosegur

PRESENTE

Aclarar reclamo

señores:


hace mas de una semana llamamos para reportar fallas en los equipos y por ende falta de Monitoreo por parte de ustedes. nos indicaron que iban a enviar tecnicos a verificar los equipos., el día de hoy hemos llamado para comunicar que nunca llegaron los tecnicos, es una falta de respeto que no respondan las llamadas de sus clientes, despues de 30 minutos despues de intentar comunicarnos con ustedes la persona que nos atendió nos indica que si está siendo monitoreado, sin embargo antes de realizar la llamada hemos provocado el sonido de la alarma y nunca llamaron para verificar la incidencia. esto quiere decir que estamos pagando por un servicio que no estan brindando.


la empresa afectada es originarsa peru con ruc 20601708648.



Autor: S.N.
Publicado por: IP 138.117.163.218 el Lunes, Diciembre 2, 2019 - 19:38. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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San Bernardo: No dieron ninguna respuesta hasta el día de hoy y me siguen generando facturas
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Pudahuel: Ellos me dieron la opción de pagar más de 1 millón de pesos para sacar el servicio, o yo captar otro cliente para traspasar alarma, o seguir pagando por los 3 años con un descuento por 6 meses más, pero por ningún motivo desistir del contrato sin multa de mas de 1 millón. Osea me obligaron a mantener la alarma, yo no puede encontrar a nadie quien quisiera la alarma por que además el servicio es malo.
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Santiago: lamentablemente empresa prosegur se hace valer por contrato dejando sin efecto reclamo y manteniéndome obligada a pagar por un mal servicio claro está que vinieron a cambiar equipo en cobro son abusivos cobran muchos a lo que el vendedor ofreció. Saludos gracias Elizabeth Rojas