- Rancagua, Chile
- 04, Septiembre 2025
- Número: 1087241
Incumplimiento de servicio y *****a
PRESENTE
EstimadosDejo mi reclamo con respecto a 2 contratos de alarma que mantenemos con ustedes, al momento de contratar y según consta en respaldo de chats con el vendedor se estipulo un cobro de $43.000 mensuales con un 50% de descuento por 6 meses, desde la primera facturación no se cobro de manera correcta, y durante 6 meses que hemos reclamado al vendedor directamente y a atención al cliente sin tener respuesta, ahora estan cobrando el valor real que es de $65.000 por alarma. Adicional a esto me entero que se firmo de manera electrónica un contrato sin yo haber ingresado clave única o algún identificado que asegure esta firma, solo se basan en un pago de instalación y la copia del carnet, un contrato con clausulas abusivas como plazo de 24 meses y clausula de salida a pagar 5uf si decido dar termino antes de los 24 meses.A quienes estén pensando contratar alarmas prosegur cuidado!!! el servicio no es tan bueno y ofrecen mucho cuando al final hacen contratos abusivos sin uno firmar de manera electrónica.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me permitan dar de baja el servicio con efecto inmediato sin las clausulas abusivas que no dan a cononcer al contratar, ya que no muestran ni avisan que hay un contrato que firmar.
Autor: C.M.