Retraso en horario

Junto con saludar informo que la máquina 3974 que tenía salida del terminal de Antofagasta hacia Calama a las 17:30 lleva casi dos horas de retraso, llegando a las 19:10 al terminal.Esto a parte de generar un disgusto, me genera un problema administrativo en mi trabajo ya que mi ingreso a mi lugar de trabajo es a las 22:00 y esto ya me provoca un retraso considerable.Consecuente con lo anterior el servicio es algo que se está pagando y lo mínimo que uno solicita es puntualidad.solicito compensación de la devolución del dinero del servicio que se está pagando.