Devolucion dinero

Tengo reclamo pendiente de respuesta hace meses, he enviado correos, sin respuesta alguna, llame en dos ocaciones, y lo único que me dicen es que debo ingresar el reclamo por correo, pero como dije antes, ninguna respuesta.Compre 2 pasajes en Stgo a través de las máquinas de autoservicio que están ubicadas en estacion metro U. De Stgo.Al realizar compra no son emitidos los pasajes, pero el cobro se realizó igual, y ese es el único rocket que tengo de transbank por la compra de estos pasajes, le pregunto enseguida a un señor mayor, encargado de pullman que estaba supuestamente ayudando a los pasajeros a comprar por estos totems, y me dice que lo tengo que ver con mi banco??? Como le digo yo, si el problema no es de la tarjeta de débito, el problema es de ustedes pullmann porque ne cobro y no arrojo los boletos, al final que no me dio ninguna solución, solo que lo viera con mi banco, absurdo lo encontre, así que tuve que volver a comprar el pasaje por otra máquina me aconseja este señor, para no tener el mismo problema, y resulta que mi banco me dice lo mismo que yo pensé, que el problema era de pullman no del banco, que debía dirigirles a ellos el reclamo, así que espero por acá resulte el reclamo, en los correos que envie están los boucher de pago de pasajes para que los puedan revisar y devolver mi dinero.Todos los correos que envie están enviados desde, [email protected]