Servicio deficiente por parte de receptor de bolsos

Recepcionados de bolsos me trata de manera inadecuada, al llevar más de 25 kilos en equipa me cobra adicional al no tener para pagarle retiro aguas que eran el exceso de peso cuál decido llevarlas en mi mochila 4 aguas de 1.5 litros me dice que no me va a estar esperando todo el rato cerrando el porta equipaje me acerque al conductor para comentarle la situación y realiza apertura del porta equipaje dejando mi bolso con el peso específico pero el trato de la persona es deficiente, los malos tratos deben ser regulados de alguna manera Ami parecer no corresponden pasaje 21/02/2023 de antofagasta hacia sierra gorda bus 604. Se solicita corrección en este aspecto por qué estoy pagando un servicio y soy el cliente, favor no olvidar ley de atención al cliente. Uno entiende que estén cansados o molestos quizás con otros pasajeros pero no debo asumir yo la responsabilidad de esto.Saluda atte.Sebastián Sánchez suazoQuedó atento a los comentarios.