Mala disposición

Tenia pasaje comprados para el día 5/11/2023.a las 7:00.Resulta que yo llegue 7:05 explicando mi situación a la Srta Catalina Aguilera el cual me dice que es mi problema , el bus salio a la hora. Que no pueden cambiar mi pasaje que tenia que comprar otro.Ella se burlaba de mi situación. No fue amable.En varias ocasiones le pedí su nombre el cual se negó , diciéndome que ella no tenia nombre. No usaba credencial para identificarse. Luego sale un Sr que decía que el era el jefe que da lo mismo mi reclamo el cual el mismo me iba a responder. Se reía de la situación. Y de forma muy agresiva.