Retraso y causal de perdida de pasaje

Hoy 26NOV2023 a las 17:40 hrs me mantenia esperando el bus de la empresa "Pullman bus" desde Valparaíso a Santiago que salia a las 18:00hrs. el cual llego con un retraso de 25 min, por lo cual sali a las 18:25hrs desde mi lugar de embarque, lo cual hizo que perdiera un pasaje a la ciudad de Osorno a las 20:40 hrs, ya que el bus llego a las 20:55 hrs a mi destino causando una perdida de $75.000 en pasajes y causando un gasto extra de $45.000 solo hasta la ciudad de temuco y alli recien poder tomar otro bus a mi destino,agregandole ademas que nunca llego un auxiliar de anden para bajar la maleta causando otros 10 min de retraso, ademas hago presente que el bus se encontraba en un estado insalubre,puerta del baño sin seguro y emanando un mal olor