Retraso y pérdida de pasaje

El bus salía a las 19:00 hrs de santiago, como tal yo me subo en la calera, tenía que estar entre las 20:15 y 20:30 que se supone que pasaba el bus.Pero al estar esperando, cerca de las 22:00 hrs, veo pasar el bus a una velocidad alta y no para a recoger los pasajeros incluyéndome, éramos tipo 5 personas esperando el bus de temprano y por culpa del conductor que hiba atrasado, perdimos nuestro pasaje y a demás vamos a perder un día de trabajo.Esto me parece que no debería pasar, ya que cada persona paga su pasaje y tiene todo el derecho a subirse al bus.Quiero que me hagan una devolución de dinero y a demás que coloquen sanciones en el conductor de el bus.Y aparte el bus debería tener GPS instalado, ya que con eso se sabe donde para y la velocidad.Espero que esto no pase a mayores, gracias.