No corresponde el pasaje que me vendieron

Junto con saludar, quiero comentar el mal servicio que entrega esta empresa. Compre un pasaje asiento solo salón cama primer piso para el día 30 Septiembre, cuando llega el bus me subo y no tenia asientos solo, lo cual pregunto y me dicen que el bus se había dañado y pusieron el otro, me acerque a la oficina y no me dieron solución, llame a la empresa y en 15 días hábiles recién me hacen la devolución.Una empresa tan grande y con tantos reclamos un pésimo servicio, los buses sucios, la tripulación con mala higiene,, presentacion personal poco adecuda para el trabajo con clientes. PULLMAN BUS INEFICIENTE.