Suspensión maquina

Con la compra hecha de pasaje para el dia 08 de julio 2025,para las 23:59 horas desde Iquique a Mejillones, se me informa mediante una llamada a las 21:00 hrs. aprox. que dicho bus queda suspendido, dándome el numero de la maquina 3697 para las 22:45.Encontrándome en dicha hora en el terminal de buses de Iquique ,llega un bus con salida a las 23:00, al consultar al auxiliar me informa que deberé esperar porque la maquina que esperaba venia atrás, pero nunca llego siendo la 04:00 am tuve que subir a otro bus de otra empresa para poder viajar.Por lo que pido la devolución del costo del pasaje o en otro caso un pasaje para otra fecha cercana de mejillones a iquique.