Mal manejo en caga de los pasajes de concepcion a los ángeles

El día de ayer 08-11-2025 solicite en el terminal de buses concepcion un cambio de hora en mi pasaje de vuelta a Los Ángeles el día domingo 09-11-2025 y el cual el caballero que me atendió se esquivo más de tres veces en el tema del pasaje primero se esquivó en el destino y luego se equivocó en la hora y últimamente hoy venía tomar mi bus que tenía a las 4:45 y mi pasaje decía que era para ayer y le dijimos la equivocación a las empresa y no hizo nada hablamos con la jefa de caja y aún asi no nos dio una solución, solo nos dijo que teníamos para la otra que leer bien y nosotros le dijimos que su compañero se había equivocado más de tres veces y nos dijo que lo único que podían hacer era que esperáramos a que llegara el bus y le preguntáramos al chofer si nos podía hacer un espacio entre todos y nosotros nos negamos a eso por que nada que ver y al final nos dijo va a tener que comprar otro pasaje nomas y no nos pudo ni cambiar el día ni el pasaje. Pésima gestión PULLMAN BUS