Denuncia gravísima por agresion, intento de fraude, negativa arbitraria de servicio y riesgo vital a adulto mayor

Por medio del presente escrito, formalizo una denuncia de la máxima gravedad por los inhumanos, ilegales e indignantes hechos ocurridos el día de hoy, los cuales afectaron directamente la integridad física y psicológica de mi madre, una persona adulto mayor de 80 años, culminando con su traslado de urgencia e internación en un centro hospitalario.​El día de hoy me dirigí al terminal junto a mi madre con la intención de viajar hacia la ciudad de Talca. De manera transparente y respetando los conductos regulares, compramos nuestros pasajes de forma legal en la boletería oficial de la empresa Pullman Bus. No obstante, al momento de abordar la máquina, fuimos víctimas de una agresión insólita y despiadada por parte del chofer a cargo.​De forma matonesca, violenta y absolutamente fuera de sí, el conductor encaró a mi madre de 80 años y se negó rotundamente a subir su maleta al maletero. Su enfado radico en un hecho de extrema gravedad: el sujeto nos recriminó abiertamente no haberle pagado el pasaje directamente a él arriba del bus, acusándonos de no prestaros a su maniobra para trasportarnos sin boleto y así él poder robarse impunemente ese dinero.​Al no habernos prestado a su esquema ilícito de corrupción, este individuo desató una ráfaga ininterrumpida de insultos, gritos y garabatos de alto calibre, humillándonos públicamente y en absoluta indefensión frente a decenas de personas que se encontraban en el terminal. No conforme con la agresión verbal, actuó de forma tiránica e ilegal al impedirnos el abordaje y obligarnos a devolver los pasajes en la boletería, dejándonos totalmente tirados y vulnerando nuestros derechos fundamentales.​Producto de este brutal amedrentamiento, la humillación pública y el estrés extremo generado por el chofer, mi madre sufrió una grave descompensación en su salud, perdiendo el control de sus signos vitales de forma alarmante. tuve que trasladarla de urgencia a un hospital, donde actualmente se encuentra bajo atención médica producto del trato vejatorio recibido.​Ante la extrema gravedad de lo sucedido, exijo de manera inmediata:​Identificación y despido inmediato del conductor involucrado por maltrato intencionado a un adulto mayor, intento de apropiación indebida de fondos y negación arbitraria de servicio.​Asunción total de los costes médicos y hospitalarios derivados de la descompensación de mi madre a causa de este incidente.​Disculpas públicas e institucionales por parte de la empresa Pullman Bus.​De no recibir una respuesta y solución en un plazo no mayor a 24 horas, escalaré formalmente esta denuncia ante el sernac, el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT), la Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA) y las instancias judiciales correspondientes para perseguir las responsabilidades penales y civiles por los daños y perjuicios ocasionados.