Mala atención

El Lunes 12 de octubre, mi hermana viajaba con mi hija y su gato, compré los boletos en Quilpué y pregunté por alguna restricción por el gato, solo me dijeron que debía ir en un transportador en todo momento, pregunté si necesitaba boleto extra o algún otro precio en el boleto y me dijeron que no que iba en el transportador en las piernas de la persona en todo momento. Al llegar al terminal de viña, las cajeras no querían imprimir los boletos que estaban en magnetico, luego de suplicar accedió a hacerlo, pero dijo que el gato no tenía boleto y que no podía viajar, mi hermana preguntó si había algo que se pudiera hacer y la cajera la mandó a hablar con el chofer, el cuál le dijo que no porque el bus iba lleno(lo cual era una mentira) y que habían 40 pasajeros mas que les iba a molestar, mi hermana habló con la cajera y esta sin tino y criterio le dijo ahí enfrente de mi hija que debía dejar al gato tirado, mi hermana le dijo que no iba hacer eso y preguntó si tenía boletos para poder comprar, cosa que nunca le dieron la opción, y la cajera de la manera le dijo que sí. En su empresa deberían tener personal que sepa brindar una buena atención al cliente, que tenga tino, criterio, respeto, voluntad y sobretodo mucha empatía al momento de atender, deben brindar soluciones y no poner trabas en todo al momento de presentarse un problema, todo se hubiese evitado si la cajera amablemente hubiese dicho que no podía viajar el gato sin pasaje, pero que podía comprar uno en ese momento, porqué si no es porque mi hermana pregunta nunca hubiese tenido una solución. Debiesen hacer exámenes psicológicos, pruebas de atención al cliente y capacitar a sus empleados en respetos, paciencia y empatía hacia con el cliente.La maquina era la 357, patente LXWG58Y la cajera era Victoria Andrea Narváez Guerrero, no tengo el nombre de la otra cajera, pero estaban juntas ese día.