Bus queda en pana

Compre el pasaje para mi pareja y para mi con destino a cabrero lo cual el bus quedó en pana en tomeco. Sin ninguna respuesta estuvimos esperando 1 hora para que nos viniera a buscar otro bus lo cual no llegó. Tuvimos que llamar a un familiar para que nos viniera a buscar.Queremos que se nos devuelva el pasaje que costo 5.000 por persona en este caso eramos 2.Puro pasando malos ratos y ademas insolados esperando a un bus que supuestamente tambien habia quedado en pana y nunca llegó.La patente del bus es KHRG71