Mala atención

Hace unos días me enviaron una encomienda de La serena a la agencia de Illapel. Hoy sábado llamé temprano a la agencia de encomiendas para consultar horario de atención e ir a retirar, nadie contestó...me arriesgué a ir durante la tarde con la esperanza de ir a buscar mi encomienda la cual es muy primordial para un evento mañana y que encuentro? 16:00 hrs cerrado. .me acerco a ver horario de atención y ni siquiera había! Lo único que pedían era que cancelaran con sencillo, claro al parecer es lo único que importa y la atención para el público horrible, irresponsables ya que la gente de ahi me comentó que la encargada cierra a la hora que se le antoja. Deberían supevisar al menos ya que me estropearon el evento por la irresponsabilidad de la señorita encargada.