Expreso Norte

Resumen Expreso Norte:

La empresa Expreso Norte ha recibido una gran cantidad de reclamos de sus clientes, los cuales se pueden agrupar en tres categorías principales: problemas con la calidad del servicio, mal trato al cliente y problemas relacionados con el cumplimiento de normas de seguridad y salud. Estos tres motivos de reclamo representan una proporción considerable de los casos, siendo los problemas con la calidad del servicio el principal motivo de queja, seguido por el mal trato al cliente y finalmente los problemas relacionados con el cumplimiento de normas de seguridad y salud. Esta tendencia es preocupante, ya que pone en riesgo la satisfacción de los clientes y la reputación de la empresa. Por lo tanto, se recomienda a la administración de la empresa que revise y mejore los procesos de atención al cliente, así como el cumplimiento de normas de seguridad y salud para garantizar un servicio de calidad.
21.4%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

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Reclamos por año
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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
25-09-23Expreso Norte - tenía bus desde Illapel a Los Vilos y suspendieron la máquina de salida. Quiero devolución de pasaje. Gracias21
22-09-23Expreso Norte - Asientos en mal estado30
19-07-23Expreso Norte - Me anulan viaje y no dan solución 84
17-06-23Resuelto Expreso Norte - Bus con asiento roto,en un viaje de 6 hrs.72
15-06-23No Resuelto Expreso Norte - Auxiliares 92
12-06-23Expreso Norte - Bus salida 05;10 Illapel Santiago62
29-05-23Expresó Norte - Cambio de bus sin aviso afectando calidad del servicio pagado88
02-05-23No Resuelto Expreso Norte - No devuelven monto en pasajes anulados84
27-03-23buses expreso norte - bus queda en panne en carretra destino a Caldera149
26-02-23No Resuelto Buses expreso norte - Mal servicio buses112
08-02-23No Resuelto Expreso Norte - Pana con peligro de accidente de tránsito 68
08-01-23Resuelto Expreso Norte - No llega bus a agencia.78
08-01-23Expreso Norte - Bus sale antes del horario establecido89
06-01-23Expreso Norte - Bus no ingresa a terminal coquimbo85
27-12-22No Resuelto Expreso Norte - Robo de maleta81
12-12-22No Resuelto Expreso Norte - devolución de diferencia 102
07-12-22No Resuelto Expreso Norte - Atraso del bus 86
29-11-22Expreso Norte - Mala atención y agresión a pasajeros 104
24-11-22No Resuelto Expreso Norte - cobro mayor al valor real del pasaje1046
10-11-22Buses expreso norte - Venden pasajes y no hay bus en el horario 43
07-11-22Expreso Norte - Atraso del bus72
29-10-22Resuelto Expreso Norte - no paro el bus72
11-10-22No Resuelto Expreso Norte - Cobró indebido y descarado .81
05-10-22No Resuelto Sernac buses expreso norte - chofer del bus salió antes de la hora establecida96
28-09-22No Resuelto Expreso Norte - Robo dentro del Bus 177
26-09-22No Resuelto Sernac Expreso Norte - Me bajo del bus porque llevaba mi perrita y me estaba cobrando $15000 por llevarla echada en el piso 114
15-09-22No Resuelto Expreso Norte - Retraso en hora de llegada a destino 258
14-09-22No Resuelto Sernac Expreso Norte - Anulación del viaje 182
12-09-22Expreso Norte - Cambio de máquina y asiento 70
30-08-22Expreso Norte - Lavadora115
06-08-22Expreso Norte - Conducción bus HRXJ32102
03-06-22buses expresso norte - cambio de ruta80
01-06-22No Resuelto Expreso Norte - Salidas y llegadas con mucho retraso104
29-05-22Expreso Norte - Caida de las escaleras92
20-05-22Expreso Norte - Olor a gas53
07-05-22No Resuelto Expreso Norte - puerto USB en mal estado 134
19-04-22No Resuelto Sernac expreso norte - deja botado a pasajero129
28-01-22Expreso Norte - Aun no devuelven pasaje126
05-01-22Expreso Norte - No me han dejado subir al bus 113
02-01-22Buses expreso norte - Devolucion de dinero76
02-01-22No Resuelto Sernac Expreso Norte - No llegada del bus92
05-12-21Expreso Norte - El bus no me recogió81
27-11-21No Resuelto Expreso Norte - Se fueron antes de la salida53
13-11-21No Resuelto expresso norte - mal funcionamiento de la página 74
09-10-21Expreso norte - 15.000.87
07-10-21Expresó norte - Cambio de color de máquina sin avisar y no pude tomar el bus92
16-09-21Expeeso norte - Vendieron 2 veses los pajes 114
10-09-21Expreso norte - Mal servicio 64
18-06-21No Resuelto Expreso Norte - Informacion de maquinao que cancelaron el viaje258
23-05-21Expreso norte, buses. - No cumplen normas sanitarias en pandemia77
02-04-21No Resuelto Expreso norte - Auxiliar de bus 220
22-03-21Expreso Norte - No pararon en cruce de sopraval147
19-03-21No Resuelto Expreso norte - No esperaron ni 1 minuto 141
19-02-21Expreso norte - Servicio nefasto138
28-01-21Expreso Norte - Cobro Abusivo297
19-01-21Expreso Norte - Mi madre compro pasaje desde coquimbo a la calera y el bus la dejo 189
31-12-20Expreso Norte - Bus nunca llego254
05-12-20Expresso norte - Mala atencion del chofer 71
24-11-20Expteso norte - Retraso 158
18-11-20Expreso norte - Mal servicio199
05-10-20Expreso norte - Cobro excesivo y prepotencia hacia el pasajero230
01-10-20Expresó Norte - No respeto de covid 19126
09-09-20No Resuelto Expreso Norte - Robo arriba del bus 783
21-02-20Expreso Norte - demora en llegada267
18-02-20Expresó norte - Bus sucio y cero higiene410
17-02-20Expreso norte - Falla mecánica del bus343
22-01-20Expreso norte - El bus no paro 262
14-01-20Expreso norte - Bus no llegó a la hora especificada401
09-12-19Expreso Norte - Pasajero botado en carretera389
06-12-19Expreso Norte - Retraso314
04-12-19No Resuelto Expreso Norte - Engaño361
02-12-19Expreso Norte - Demora 202
12-11-19Expreso Norte . Pasajesbus.com - Cancelan El Viaje Y No Devuelven El Dinero204
08-11-19Expreso norte - Me vendieron online sabiendo que no había servicio por movilizaciones371
06-10-19No Resuelto Expreso Norte - Fuente de greda rota430
06-10-19Expreso Norte - Insultos de chofer 501
25-09-19Expreso Norte - Mala atencion, velocidad363
23-09-19Buses Expreso Norte - Cambio en la Tarifa539
13-09-19Expreso Norte - Tine ke respetar lo día libre344
07-09-19expreso norte - compra de pasaje 294
14-08-19Expreso Norte - Cambio de bus380
22-07-19Expreso Norte - Devolucion 334
20-07-19Expresó norte - Falta de ayuda361
13-07-19No Resuelto Expreso Norte - Atraso 535
04-07-19Expreso norte - Abandono pasajero949
20-06-19expreso norte1245
28-05-19Expreso Norte - Retraso yluego quedo en panne431
13-05-19Expreso Norte - Incumplimiento362
13-05-19Expreso Norte - Cambio de maquina hora y asiento 570
12-05-19Expreso Norte - Mala Coordinación y Trato al Cliente463
12-04-19Expreso Norte - Deficiente servicio en la entrega de encomiendas Calama. 436
29-03-19Expreso norte - Mala atencion380
17-03-19Expreso Norte - Mala venta 396
08-03-19 Expreso Norte - Esperando respuesta856
08-03-19Expresó norte - Pasaje revendido470
28-02-19Expreso Norte - Encomienda336
25-02-19Expreso Norte - Maquina cero comodidasd318
25-02-19No Resuelto Expreso Norte - Aire acondicionado609
25-02-19No Resuelto Expreso Norte - Retraso y avería494
22-02-19Expreso Norte - No llega mi encomienda 780