Bus no ingresa a terminal coquimbo

Buenas tardes el dia jueves 05 de enero del 2023 en horas de la noche efectúe la compra vía Internet de un pasaje salón cama desde el terminal coquimbo con destino a copiapoEn el horario de la 01:30 am del día viernes 06 de enero del 2023 correspondiente al asiento nro.19 yo como pasajero me apersone al terminal de coquimbo 35 minutos antes para mayor seguridad al momento del horario correspondiente el bus de dicho traslado no apareció en el terminalManteniendo la espera por algún atraso del servicio serca de las 02 horas de la madrugada me acerque a consultar a un bus de la misma empresa con destino a santiago manifestando que en ese horario el bus se encontraba en el terminal en el terminal de la serena el cual no realizó el ingreso al terminal de coquimbo debido a esa imprudencia debí nuevamente comprar otro pasaje en la empresa Romani para poder llegar a mi destino de copiapoDe lo anterior solicito la devolución del valor del pasaje adquirido en la mencionada empresa de buses expreso norte.