Deja botado a pasajero

Buenas noches mi nombre es Juan Silva Mora 12837972 k, fono 979807803, vengo a dejar reclamo ya que con anticipación compre a través de su medio un pasaje entre coquimbo a Santiago, para el día 19 de abril del presente año, a las 00:50 como dice pasaje, el cual espere una hora antes en el terminal, acercándome a consultar a la hora exacta al personal del bus, ya que la agencia estaba cerrada, quienes me respondieron que las maquinas venían atrasadas, luego llego otra maquina la 420, cuyo encargados me señalan que la maquina era la anterior, por lo que me dejo botado, la empresa es la expreso Norte, dándome cuenta que hay 8 personas mas en la misma situación. Me dirigía por razones laborales. No comprendo la poca seriedad y falta de compromiso, responsabilidad por parte de la empresa, si no se me devuelve el dinero en forma integra, y una compensación por el mal rato vivido, y las consecuencias, no me quedara mas que seguir el camino legal para que se regularice esta situación.saludaJuan Silva Mora