Cobro mayor al valor real del pasaje

pregunté en la agencia cuanto valía el pasaje (illapel-los vilos) me dijeron 3000 (verifiqué el precio por la pag kupos.cl) y también que por ser tramo corto el pasaje se pagaba arriba en el bus, a la hora de pagar pase 5000 y no me dieron vuelto, pregunté el valor del pasaje al chófer y me dijo que era 5000 por disque temas de horario etc aparte no contaba con más dinero que ese, no pude llamar a un taxi tuve que caminar con mi equipaje y pasado de la 1 AM, horrible aparte debía trabajar temprano al día siguiente.El valor del pasaje era 3000 por qué la máquina era salón cama, al llegar al bus el chófer casi no me deja subir por que según él no le quedaban asientos, cosa que era mentira por que si habían y otra persona le preguntó por los asientos que se veían vacíos y su respuesta fue que ellos llevaban ahí sus mochilas con computadores y cosas, que durante el camino los iban usando, me tocó irme en cabina, por lo que el precio debió haber sido 2000 ya que no estaba pagando salón cama.