Retraso y mala atención

El día Martes 07 de marzo de 2017 tenía pasaje a las 21:00 para viajar de Santiago a Coquimbo en un bus de PULMAN BUS, siendo las 21:00 me encontraba esperando el bus que no llegaba y veía como el tiempo pasaba sin que hubiera una advertencia de parte de la empresa por el Retraso del bus. Le consulto al encargado de la coordinación de los buses Pullman en el terminal San Borja quien recién siendo las 21:05 comienza a realizar gestiones por el Retraso del bus. A las 21:25 llega un bus de la empresa FICHTUR el cuál no tenía ningún logotipo de la empresa Pullman, nadie indicaba que ese correspondía al bus Pullman que mucha gente esperaba, nos tuvimos que acercar a consultar si tenía alguna relación ese bus con el que esperábamos nosotros.Una vez arriba del bus recién logramos salir a las 21:45, pero eso no era todo, al momento que el auxiliar del bus me pregunta los datos que registra en su planilla le indico que me tengo que bajar en la parada correspondiente al Supermercado Santa Isabel de Sindempart condicionando mi bajada a que no llevará equipaje, osea si al momento de comprar el pasaje me indican que esa corresponde a una parada autorizada y luego condicionan mi bajada al no llevar equipaje encuentro un pésimo servicio de la empresa aludida.La patente del bus es la BDYH-43.