Mala atencion en la maquina

yo viaje de puerto montt a santiago como lo hago cada 20 dias .al regresar el dia de ayer 2 de agosto a las 20 .45 en la maquina 144 de santiago a puerto montt tube una mala experiencia con uno de los choferes de nombre miguel gallegos y el auxiliar del bus .en la cual me querian dejar botada en el terminal de santiago por reclamarle que por dos bolsos grandes me cobraron la suma de ocho mil presos y ni siquiera me dejo subir al bus hasta que no le pagara la plata despues que me cobraron un exeso de dinero me umillo delate de toda la gente que estaba hay con la ayuda del ausiliar. espero que como empresa tomen las medidas correspondientes a este caso yo al llegar a puerto montt hice el reclamo correspondiente con la ayuda del inspector donjolm contreras