Horario de bus

Señores expreso norte.....tenía un servicio de la cual empresa misma...donde tenía un pasaje a las 21:00 horas con destino a Salamanca lo cual el bus salía del terminal San Borja de santiago ...donde llame directamente al oficina a Santiago me dice el tipo que el bus salió a las 19:40 del terminal San Borja donde llegue a tomar el bus a las 20:30 esperando el bus más de 2 horas y no pasó...donde el tipo de la oficina de santiago me dice que el ya pasó es imposible que un bus eché 50 minutos o menos de santiago a la calera...Me dio un número de rastreo o monitoreo de santiago donde me dijo el tipo que ellos son los únicos que tiene la opción de ver donde está el bus...lo cual llame al número y nunca contestaron...quedé botado sin tomar ningún bus ...donde yo me dirigía al trabajo Asia minera los pelambres...perdí un día de trabajo sin goce de sueldo..Y ahora quien responde por esto ?