Pullman Bus

Pullman bus - Cobro excesivo por sobre equipaje.

pullman bus
cobro excesivo por sobre equipaje.
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En Arica, Arica, Chile
Jueves 05, December 2019
Número de Reclamo: 630489
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES pullman bus

PRESENTE

El día de ayer 04 de diciembre de 2019 tome un bus desde Antofagasta a Arica con salida a las 10 pm y el chofer del bus 3612 junto con su auxiliar me cobraron 20 mil pesos adicionales por 2 maletas que no pesaban mas de 40 kilos en conjunto y al hacer la consulta de por qué me cobraban tanto? sencilla y groseramente me dijeron que pagara o que me bajarían las maletas y que tomara otro bus para Arica. Me parece muy irresponsable por parte de la empresa dejar a criterio del chofer de cada máquina cobrar el exceso de equipaje, ya que cobran la cantidad que se les ocurra y no corresponde. Deberían tener un sistema de cobros en unidad de medidas ya sea por volumen o cantidad de kilos. Además de ese hecho, también debo comentar que había una persona que ingresó al baño a fumar en varias ocasiones durante en viaje y el auxiliar del bus nunca hizo acto de presencia en la cabina de pasajeros del bus para poder hacer de su conocimiento tal situación. Por mi parte no recomiendo viajar en los buses de esta empresa, yo no lo volveré hacer y le recomendaré a mis conocidos que tampoco lo hagan por el pésimo servicio que prestan y la enorme falta de ética y responsabilidad del personal que opera esos buses y más allá aún de la gerencia y los encargados de contratar y supervisar a dicho personal, desde mi punto de vista son una empresa de lo peor por no decir menos.
Autor: D.V.
Publicado por: IP 200.86.161.17 el Jueves, December 5, 2019 - 16:04. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Maipú: la empresa no se hizo cargo de ninguna de las cosas que denuncié. Es una vergüenza. Pero ante todo esto ocurre debido a que al sernac le han quitado todas las atribuciones que tenía para proteger a los consumidores. Estas y otras compañias ********s operan de forma descarada solo porque sernac no tiene las atribuciones para emprender acciones legales contra ellos.
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Villa Alemana: No hay respuesta de la empresa, el jueves 9 viaje de santiago a Villa alemana, lo mismo buses con olor a orina.
Expreso Norte
Copiapó: No, han generado ningún tipo de respuesta ni la más mínima, si quiera un disculpa por parte de su empresa. Ambos viajes hida y vuelta ocasionaron perdidas irreversibles, en tiempo y en agonía familiar al perder momentos que no volverán. Que recuerdo fueron bien marcados por la ineficiencia en el encargo para no entender explícitamente en que consiste su trabajo, ellos deben contar con pleno conocimientos en tiempos, horarios, etc con respecto a los viajes, la desinformación, el poco esfuerzo por conocer los viajes y la empatia nula al cosiderar una simple pregunta, cuanto se demora en llegar para que mi pareja logrará llegar al funeral de su tío tan querido. Siempre hubo una absoluta confianza con su empresa.
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Puerto Montt: El auxiliar estaba haciendo un cobro indevido ya que teniamos 4 pasajes y llevavamos un bolso cada uno y el queria cobrarme mas sin ningun papel y nos increpo con insultos y asusto mucho a mis dos hijos y despues al bajar le tiro las maletas a mi esposa y a mi me quiso golpear junto con el chofer esto sucedio en la maquina de patente FX-VT-53 numero 2849. No me quisieron dar sus nombres pero tengo los pasajes de el 18-12-2019 a las 23:00 desde santiago a puerto montt.
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Maipú: Pullman Bus no responde ante la mala gestión, su atención es pésima
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Villa Alemana: Hasta la fecha la empresa no ha tomado contacto conmigo ni ha realizado la devolución del dinero.
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Peñalolén: Nunca logré comunicarme con nadie por teléfono y nunca se comunicaron desde Pullman bus para referirse al tema
Pullman del sur
Estación Central: Después de varios correos, pullman del sur me ofrece indemnizarme con una suma que es una burla con respecto a todo lo que me robaron, pésimo servicio, esta empresa no vela por la seguridad tanto física como material de sus pasajeros, se puede subir cualquier persona se hace pasar por auxiliar, roba y se baja como si nada, cero control. No utilicen pullman del sur, me he enterado de que han roban de forma reiterativa, pésimo servicio!
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Las Condes: No se comunicaron conmigo por ende tampoco respondieron a mi reclamo
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Quilpué: Lo malo, es que ellos nunca pierden,puês seguro que el pasaje lo venden de nuevo, consiguiendo con eso un valor de un 115 % por el mismo boleto, me tramitaron hasta el ûltimo dîa, para poder recortarme el valor del pasaje, a pesar de haber ido 4 veces para conseguir una soluciôn, y elgasto en tiempo y en bencina que gaste para llegar al pago final, me lo paga moya,

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