6 hrs y media de retraso

Estimados.Previo al reclamo les comento que el día domingo 30 de junio del 2019 el reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus que iba desde Santiago a Calama con hora a las 22:30, llega con una hora y media de retraso partiendo a las 0 hrs.El reclamo es el siguiente el día miércoles 3 de julio del 2019, teníamos bus a las 13:30 horas desde Coquimbo a Santiago, el cual de llegada nos dijeron que venia con 1 hora de retraso, paso esa hora y el cajero de la oficina 27 nos dio el numero del bus, el 2121, para que estuviéramos atentos a su llegada, nos decía que en media hora llegaba, nos dieron las 16:30 hrs y el bus nada, eramos cerca de 20 personas a la espera del mismo bus, y donde nos mentía diciéndonos que llegaba en media hora. A mi me dice que incluso ya había salido del terminal de La Serena, cosa que no fue así, a las 17 hrs había otro cajero que recibió todo nuestros reclamos contra la empresa, el bus y su compañero que nos había mentido, el llama y nos dice que el bus no paso a Coquimbo, el hizo llamados a distintas partes donde nos dice que vendrá un bus desde la serena a las 18:30 hrs. Llega esa hora y no pasa nada, el bus finalmente llega cerca de las 20 hrs.Nos hizo esperar a mi, a mi madre de tercera edad, mas otras 20 personas unas 6 horas y media. Una vergüenza su empresa, exigimos puntualidad ya que nosotros pagamos por una buena atención.exijo una pronta respuesta.SaludosCristian Villablanca.Luz Vera.