No quieren hacer la devolución de mi dinero

Perdón la expresiones que voy a utilizar por este medio, pero que asqueroso servicio tienen ustedes como compañía, súper poco ético de su parte, llevo casi un mes esperando la devolución de mi dinero y no ha pasado absolutamente nada, que poca atención con sus mismos clientes, su personal de servicio al cliente, PESIMO. He estado viendo sus últimos reclamos y casi la mayoría de la gente reclama lo mismo, que no tienen su devolución o cosas parecidas, uno como cliente por mejor va a una tienda ya conocida, como la que es puma, pero es increíble como tratan a sus propios clientes y no estoy exagerando para nada. Me gustaría saber, y la voy a buscar.. si es que tienen una encuesta de satisfacción o encuesta de experiencia del cliente, para darles la calificación más baja que tengan, porque de verdad, pésimo, pésimo servicio, me cortan y no me devuelven el llamado. Vuelvo a recalcar, que penca!! se ha puesto Puma en estos últimos años, cuando valía la pena comprar en sus tiendas, Muchas gracias y buenas tardes.