Demora en la devolucion dinero por reembolso

el dia 16/07/2025 llego a bodega de puma santiago una devolucion de zapatillas que compre, P300..... , en su pagina dice que se demoran 15 dias habiles en devolver el dinero, hoy 04/07/2025 estamos a 15 y aun no tengo ninguna devolucion en mi cuenta, hablo con ejecutivo de instagram y dice que el plazo es hasta el lunes, osea otro dia mas, no es primera vez que devuelvo un producto comprado online y jamas una tienda se demora los 15 dias justos, siempre hay que ingresar otro reclamo el cual demora 10 dias mas y asi se aumenta el plazo, solicito que esto sea solucionado rapido,ya que llegare hasta las ultimas consecuencias. atteJORGE MERINO AGUILERA