No entrega de productos en el plazo informado

El día 03 de Febrero de 2026 se realiza compra de Zapatilla Puma Plataform V3 para mujer, según Orden: P3001487752, Boleta #14979292, por un total de $35980, con un plazo de despacho informado de 3 días hábiles. Se contacta a Servicio al Cliente el 6 de Febrero, ya que no se había recibido respuesta a compra realizada y producto aún figuraba en Bodega, incumpliendo el plazo de entrega publicado. El día 9 de Febrero se contacta nuevamente a Servicio al Cliente dado que producto aún no llegaba y aún permanecía en Bodega. Se solicita anulación de la Compra por incumplimiento en fecha de entrega, sin embargo, me indican que no es posible, que debo recibir el producto, lo que me parece un abuso y una verdadera estupidez. Se les indica que producto no será recibido si es que lo llegasen a despachar, ya que se no se necesita por compra de otro producto eh otro comercio.